Aquí podrás encontrar todos tus pedidos cuando participes en claims o compartidos, el nombre de la hoja donde están anotados se menciona al final del aviso de pago mandado en nuestras redes
Cada hoja cuenta con su fecha y hora de actualización, su simbología de pago e imagenes de ayuda para identificar tu pedido
¿Dónde encuentro mis pedidos si compré en la tienda en línea?
Estos pedidos están en el apartado “pedidos” en tu cuenta, estas compras no se ven reflejadas en la masterlist; sin embargo, puedes revisar el estatus general de los pedidos y las cajas en las que vendrán en la hoja “direcciones”
Si tu pedido no se encuentra registrado en la masterlist, has lo siguiente:
1. Abre el correo que te llega con copia de tus respuestas
2. Revisa la hora en la que se envió tu formulario
3. Abre la masterlist en la hoja en la que está tu pedido
4. Revisa la última actualización
Después de esto hay dos opciones:
✅ Si enviaste tu pago después de la última actualización, no te preocupes, aún no se registra
⚠️ Si lo enviaste antes de la última actualización, comunícate con nosotros porque probablemente hubo algún error o problema >>>
Por favor revisa tus pedidos constantemente, si encuentras algún error o tu pedido no está registrado, por favor envíanos DM o WhatsApp para arreglarlo. Coloca en el mensaje lo siguiente:
Ayuda Masterlist
– Nombre registrado en el formulario:
– Usuario de instagram:
– Pedido:
– Situación: (no aparece, no se registró el pago, está incorrecto, etc. Se lo más detalladx posible)
Si no se envía con este formato no podremos darte una respuesta rápida
¿Tienes problemas al abrir la masterlist? Intenta lo siguiente:
Descarga la app
Si estás intentando acceder desde tu celular, recomendamos que descargues la app “Hojas de cálculo” de Google para que entres sin problemas.
Verifica la conexión a internet
Asegúrate de quetener una conexión a internet estable. Si la conexión es débil o intermitente, esto podría explicar por qué la hoja de cálculo aparece sin conexión.
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