REGLAS

🤍 Los pedidos pueden tardar ya que dependemos de muchos intermediarios así como situaciones políticas y el clima (como inundaciones), considera esto antes de hacer tu compra

⚠️ Para cualquier regla de la tienda que sea rota, NO HAY ACUERDOS, NEGOCIACIONES NI UNICAS OPORTUNIDADES AL RESPECTO por ningún motivo y se pondrá reporte o advertencia según convenga en los grupos de Kpop además de reservarnos el derecho de venta, es por eso que debes leer cuidadosamente antes de participar en cualquier claim y de hacer tus pagos

✅ Al participar en cualquier claim o pedido, aceptas las reglas de la tienda, y las mencionadas en los formularios de compra

✅ Las actualizaciones puedes revisarlas en los grupos de WhatsApp, el grupo de Facebook, en nuestra página en el apartado “Actualizaciones” y la propia masterlist

🤍 Los cargos son los EMS, cruce y/o cargo aduanal

🤍 Cuando se traten de sets OT8, solo se comprarán si están llenos en su totalidad, aún cuando solo 1 no haya sido reclamado

🤍Tendrás apartado tu producto hasta que hagas el pago de tu apartado

🤍 Será(n) tuyo(s) hasta que las liquides en su totalidad, en caso de no pagar a tiempo, tus cosas pasan a stock sin derecho a reembolso (incluyendo cargos)

🤍 Una vez que recibas un ❤️ en tu mensaje o comentario, significa que se te asignó el producto

🤍 El formulario para el registro de sus pagos se mandará al finalizar el claim o cuando se llene algún set, debes estar pendiente (a menos que se indique lo contrario)

⚠️Por favor lee atentamente las dinámicas, no se tomarán en cuenta aquellos mensajes/comentarios que no estén escritos como se piden, sin excepciones

⚠️Durante un claim en Whatsapp favor de no mandar mensajes o comentarios ajenos al mismo, para mantener un orden (incluyendo stickers, emojis, etc)

⚠️No se resolverán dudas por privado ni en el grupo durante los claims de WhatsApp

⚠️Si después del claim de Whatsapp te surge alguna duda, se resolverá en el grupo, a veces tu duda es la de 3 personas más

❌ No está permitida la re-venta de los productos ofrecidos en la tienda, ni dentro ni fuera del grupo. No nos hacemos responsables si decides vender tus productos antes de tenerlos en tus manos. Si lo necesitas, solicita nuestro servicio de Proxy

⚠️ En caso de que surja una situación del punto anterior, tendrás reporte en los grupos de kpop y SKZ y no se te entregarán tus productos ni se te hará ningún tipo de reembolso, ya sea completo, parcial o en especie

⚠️ Asegúrate de leer bien toda la información presentada en los claims y el formulario respectivo, ya que de preguntar algo que se encuentre dentro de los mismos recibirás la siguiente respuesta: “Puedes revisar la publicación o el formulario para obtener más información al respecto”

🤍 Es necesario registrar los pagos en los formularios correspondientes para que sea validado y registrado en la masterlist. Si pagaste pero no llenaste o no enviaste el formulario tu pago no será tomado en cuenta y no habrán reembolsos (parciales, totales o en especie) sin excepciones y tampoco se podrán utilizar para EMS, cargos o envíos, por lo que perderás tu dinero en su totalidad

🤍 Si la dinámica pide esperar un aviso de pago, se avisará del pago en el mismo grupo donde se llevó a cabo el claim

⚠️ Los pagos deben ser como se indican en la dinámica, si el pago debe ser completo entonces debes pagar el valor total. En caso de depositar otra cantidad a la indicada tu producto pasará a stock, no habrán reembolsos (parciales, totales o en especie) sin excepciones y tampoco se podrán utilizar para EMS, cargos o envíos, por lo que perderás tu dinero en su totalidad

⚠️ Si se trata de apartados, la mínima cantidad que deberás pagar es la indicada en las dinámicas, en caso de que sea menos, tu pago no será tomado en cuenta

⚠️ Si pagas tu producto cuando no te corresponde, es decir, cuando no se te ha brindado el formulario, cuando en el aviso no aparece tu usuario/nombre, cuando no se menciona tu set/producto, no habrán reembolsos (completos, parciales ni en especie), y tampoco se podrán utilizar para EMS, cargos o envíos, por lo que perderás tu dinero en su totalidad

⚠️En caso de pagar de más, el dinero extra no será tomado en cuenta a menos que previo al pago hayamos dado un aviso o hayamos tenido un acuerdo por privado. En caso de que nosotros no tengamos conocimiento, el sobrante no será reembolsado de ninguna forma ni bajo ninguna sirconstancia y tampoco será tomado en cuenta para otro pago, por lo que perderás tu dinero en su totalidad

⚠️Si haces un pago fuera del tiempo de las facilidades de tu pedido, no será tomado en cuenta y no hay reembolsos de ningún tipo

⚠️Los envíos solo deben pagarse hasta que haya cotización del mismo, no antes. Cualquier pago hecho antes NO SERÁ TOMADO EN CUENTA, de ser el caso, no hay reembolsos monetarios (parciales o totales) ni en especie, deberás pagar de nuevo

⚠️ Queda prohibido que si apartan dos o más productos paguen solo 1, por ejemplo: si son $160 de dos y solo pagan $80, se contarán $40 para cada una, lo que significa que no están pagadas y se aplicará la regla anterior, además, nos reservaremos el derecho de venta en futuros claims y tendrán su respectivo reporte en los grupos tanto de SKZ como de Kpop en general

❌ Apartar tus productos (ya sea como comentario o mensaje) y no pagar ameritará una advertencia en los grupos de kpop y se reservará el derecho de venta en futuros claims, por tal motivo, este acto ESTA PROHIBIDO, esto incluye eliminar mensajes o comentarios

⚠️Solo tomaremos en cuenta los artículos que pongas en tu formulario, incluso si depositas extra la cantidad solo será tomada en cuenta para los articulos que colocaste en el formulario a la hora de pagar. Aplica para pagos, liquidaciones, EMS, cargos, cruce y cualquier otro pago

⚠️ Asegúrate de poder pagar tu producto tal como se pide, no hay plazos de pagos, ni se aceptan apartados cuando la dinámica indique que es pago completo, NO HAY ACUERDOS NI NEGOCIACIONES AL RESPECTO

⚠️ De no pagar EMS, cargos aduanales y/o cruce (USA-Mx), tus artículos pasan a stock sin derecho a reembolso, y tampoco podrás recuperarlos con multa

⚠️ En el caso de pagos de envios, EMS, cargos aduanales y/o cruce (USA-Mx), si no se anotan correctamente en el formulario correspondiente los productos que pagas, no tomaremos en cuenta tu pago ni tu formulario y deberás pagar de nuevo

⚠️ Nos reservamos la venta a cualquier persona que anteriormente haya roto cualquiera de nuestras reglas, quien tenga reportes en grupos de kpop y/o compra-venta, alguna advertencia que consideremos grave o con quienes no nos sintamos cómodos de ofrecerles nuestro servicio. En cualquiera de estos casos, ofreceremos reembolso sin derecho a negociaciones en caso de haber pagado algunos de nuestros servicios o artículos y será bloqueadx de nuestras redes

⚠️No se aceptan cancelaciones por ningún motivo después de apartar de palabra, sin excepciones. Aparta con responsabilidad

⚠️ No hay reembolsos monetarios (parciales o totales), ni en especie por tiempo de espera, defectos de fábrica, defectos por envíos (internacionales y nacionales), por necesidades personales, por equivocaciones o arrepentimiento

⚠️ No se cancelan órdenes donde hayan pedido más de un miembro, alcanzaron uno y el otro(s) no, por ningún motivo. Si vas a participar en un pedido, hazlo con responsabilidad

🤍 ¿Tu comprobante tiene fecha u hora diferente? Comunícate por DM o Whatsapp e indica lo siguiente:
– Usuario de instagram
– Nombre
– Artículo(s) que pagaste – Se específicx
– Fecha que marca tu comprobante
– Fecha en la que lo enviaste
Es importante que lo notifiques en caso de que te haya sucedido o no será tomado en cuenta

🤍 Para nuestro servicio de proxy solo le brindaremos información del pedido a quien haga la compra con nosotros, solo al usuario de instagram o número registrado en nuestro formulario

🤍 Respoderemos tus dudas e inquietudes durante nuestro horario laboral, en caso de que tu fecha de almacenamiento termine fuera de nuestro horario, dejaremos vigente tu almacenamiento hasta resolver tu duda

🤍 Es responsibilidad total del cliente solicitar envío de sus productos, incluyendo la temporada de alta demanda en Diciembre y Enero

🤍 Fans Matching no se hace responsable del daño, pérdida y/o retraso de los paquetes una vez que se entrega a la paquetería que se solicite en este formulario

🤍 Fans Matching no da ningun tipo de reembolso (parcial, total o en especie) por pérdida o daño de los artículos solicitados para envío, una vez que se entrega a la paquetería que se solicite en este formulario

🤍 Fans Matching no es aliado de las paqueterías, por lo que la tienda no tiene ningún tipo de control sobre la logística de los mismos, esto incluye: registro de guías en sus respectivas plataformas, seguimiento/movimientos de los paquetes, asignación a los mensajeros, tiempos de entrega, retrasos, guías recicladas, etc

🤍 Para cualquier aclaración sobre el envio, es obligatorio tener la copia de respuestas del formulario de envíos (llegará al correo del cliente una vez que se envíe)

🤍 Solo para casos en el que el cliente decida levantar una “Reclamación” en Correos de México, podemos apoyar via DM o whatsapp para facilitar el proceso

🤍 Graba un video tipo unboxing al abrir tu paquete para que si tu articulo llega en mal estado o falta algo, podamos llegar a un acuerdo y no haya malos entendidos, este video es obligatorio para poder solicitar reembolso en caso de que lo amerite o reposición

🤍 Ten en cuenta que no nos podemos hacer responsables de los daños y pérdidas que pueda causar la paquetería

🤍 En caso de que no asistas a una entrega personal no pasa nada, tus productos siguen en almacenamiento hasta que termine tu almacenamiento

🤍 ¿Alguién más recibirá tus productos? Basta con que el día de la entrega nos diga tu nombre (el que registraste aquí) o código de entrega para poderle dar tu paquetito, no es necesario que nos notifiques pero si gustas hacerlo está bien.
Procura que sea alguien de tu entera confianza, ya que Fans Matching no se hace responsable una vez que se entregan tus productos

🤍 Si llegamos tarde a una entrega personal, respetaremos el tiempo de espera que estipulamos en el formulario

🤍 Si vas en camino pero llegarás tarde, avisanos lo más pronto posible para indicarte si te podemos esperar o si debes esperar una proxima entrega

🤍 El almacenamiento empieza a partir de que finalice la fecha y hora de pago para EMS, cruce y/o aduana (en caso de que ya haya llegado a almacén) o en cuanto anunciemos que llegó a nuestro almacén

🤍 No es necesario llenar algún formulario o avisarnos, entran automáticamente al llegar a nuestro almacén

🤍 Es obligación del cliente conocer sus fechas límites de almacenamiento ya que no daremos avisos al respecto

🤍 Después de la fecha y hora límites de almacenamiento, cualquier artículo sin excepción pasará a stock sin derecho a reembolso (total, parcial o en especie)

🤍 Si solicitaste envío dentro de los 15 días de almacenamiento y tú producto no se ha enviado, no te preocupes, seguirá almacenado sin costo alguno

🤍 Si cotizaste dentro de los 15 días pero tú cotización se dió a conocer después del límite, contarás con 3 días extra después del aviso de cotizaciones para pagar el envío, para que sea válido deberás llenar el formulario de envíos
Ejemplo: El aviso de cotizaciones se publicó a las 5:00pm de un lunes, tendrás hasta el jueves a las 11:59pm para pagar tu envío

🤍 Si esperas alguna entrega y se hará después de los 15 días de tu fecha límite, tendrás como máximo 1 oportunidad para recoger. Después de la fecha límite no es posible cambiar a envío

🤍 Si hubieron entregas dentro de tu tiempo de almacenamiento y aún así no asististe (en caso de que seas de CDMX, EDOMEX o GDL), lo recomendable es solicitar envío, ya que no podrás asistir a una entrega fuera de tu tiempo límite

🤍 No cobraremos ningún tipo de multa o almacenamiento extra, por lo que:
– Si tu pedido tarda más de 15 días en enviarse o entregarse por asuntos de la tienda, el almacenamiento sigue siendo gratuito y sin repercusiones mientras se cumplan las reglas
– Si tu pedido excedió de los 15 días de almacenamiento, no habrán reembolsos ni negociaciones. Nos reservamos el derecho de réplica bajo cualquier circunstancia

🤍 Brindaremos almacenamiento extra a quienes soliciten tiempo por temas delicados en sus estados (como problemas meteorológicos o zonas conflictivas mientras se pueda verificar en algún medio informativo) o por retrasos en paquetería privada

🤍 El almacenamiento ilimitado será de uso exclusivo para administradores de Fans Matching y para nuestros mejores clientes por invitación nuestraNota: Existe la posibilidad de regresar al almacenamiento ilimitado para todos nuestros clientes, pero necesitamos que haya un buen flujo de artículos antes de eliminar estas reglas.

Lamentamos que sea repentino, pero contamos con artículos que llevan en almacén desde que la tienda inició y se está reduciendo considerablemente el espacio